Política de devolução e troca
Condições de devolução/reembolso
1. Itens recebidos em até 14 dias.
2. Os itens devolvidos devem estar fechados ou em boas condições com a embalagem original. Não aceitamos um item devolvido que tenha sido aberto, danificado ou alterado de qualquer forma. Se o item que você recebeu estiver com defeito/errado, forneça o número do pedido correspondente e fotos dos itens recebidos em .
Você sempre pode entrar em contato conosco para qualquer dúvida sobre devolução.
3. Não aceitamos itens devolvidos que sejam enviados diretamente por você sem antes consultar-nos.
4. Você é responsável pelos custos de envio de devolução.
5. A garantia pós-venda é de 14 dias após o recebimento da encomenda (de acordo com as informações logísticas).
Problemas de qualidade do produto são encontrados dentro da garantia pós-venda, entre em contato conosco imediatamente e envie-nos fotos nítidas do item com defeito. Podemos substituí-lo após a verificação. Por favor, não jogue a caixa e os pacotes antes que seu problema seja resolvido.
Processo de devolução/reembolso
1. Envie um e-mail para helloholybonds@gmail.com primeiro e responderemos o mais breve possível. Informe os detalhes do seu pedido no e-mail: seu nome, número do pedido e motivo.
2. Coloque o(s) item(ns) na embalagem original.
A devolução do produto é permitida desde que a embalagem esteja em boas condições e o produto não tenha sido aberto para que não influencie na segunda venda.
3. Deixe seu pacote na transportadora.
Forneça o número de rastreamento e o site para rastrear as informações logísticas depois de devolver o pacote para nós.
4. Recebemos seu pacote de devolução.
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Verificaremos a encomenda se está em boas condições ou não uma vez e notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de 10 dias.
Reembolsos atrasados ou ausentes (se aplicável)
Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com sua administradora de cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente lançado.
Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja publicado.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail helloholybonds@gmail.com
Trocas (se aplicável)
Nós apenas substituímos itens se eles estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para helloholybonds@gmail.com
Envio
Para devolver seu produto, você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.
Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para o produto trocado chegar até você pode variar.
Se você estiver enviando um item acima de $ 75, considere usar um serviço de remessa rastreável ou comprar um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos seu item devolvido.